Кто заказывал обзвон клиентов по базе через стороннюю компанию?

[Kans]

Кто заказывал обзвон клиентов по базе через стороннюю компанию? Хочется освободить менеджеров от рутинных звонков, но немного переживаю, как это скажется на качестве общения с клиентами. Делали так? Какой результат в итоге?

[Tinam]

Мы решились на обзвон через отдельную команду, когда свои просто не успевали. Сомневались, конечно, но в итоге всё шло по чёткому сценарию, с отчётами и без провалов. Главное — заранее обсудить, что говорить и в каком тоне.

[Roben]

Я пришёл к обзвону клиентов через внешнюю компанию, когда понял, что внутренняя команда банально не успевает обрабатывать базу. Ставить это на паузу нельзя — слишком многое теряется. Лучше делегировать часть работы тем, кто специализируется именно на звонках, а свою команду оставить на тёплых лидах и повторные касания. Если тоже планируете заказать обзвон клиентов по базе, посмотреть можно здесь: https://www.dtco.ru/service/obzvon-klientov/