а.. ну тебе на форум поддержки хлапекса.. если таковой существует.
а по поводу удаленого пользователя.. я так понимаю пакетхак. если речь все таки о нем был изначально распакован на рабочий стол.
в таком случае, система не может найти длл. и получаються вот такие сбои.
http://www.cexx.org/LSPFix.exe
удалить c ее помошью LSPprovider.dll